一通电话是怎么接的
听起来就像您柜台状态好的那一天。
它知道您的菜单、营业时间和店名。问的是您员工会问的问题，把订单复述一遍，挂电话前留下名字和取餐时间。客人一说「好」，小票就在厨房打出来。
- 📞用您的名字接电话。 您的餐厅、您的营业时间、您的菜单。不放等待音乐，高峰时也不进语音信箱。
- 🧾按您的菜单记单。 菜品、份量、辣度、特殊要求。确认前先复述一遍。
- 🖨️在厨房出票。 客人一确认，小票就在点单机上，标着「电话订单」。
- 📋留下一个名字。 来电客人的名字和号码在订单上，也在您的名单里。
Cluck & Dough · 示范热线 · 12:18 pm
接线您好，感谢致电 Cluck & Dough。今天想点点什么？
来电十个酱油蒜香鸡翅，一份泡菜薯条。可以的话多加泡菜。
接线十块装酱油蒜香鸡翅，一份泡菜薯条多加泡菜。Koreatown 店取餐，大约 12:40 好。请留一下名字和电话？
来电Maria。213-555-0162。
接线好的，Maria。取餐时在柜台付款。12:40 见。
示意通话，真实热线的措辞会有不同。上图点单机上正在打的，就是这一单的小票。
它现在能做什么
这是一份实话清单。
能用的、做好了但还在等的、还不会的，都写在这里。我们宁可您现在读到，也不想您周五晚上才发现。
清单
2026-09-05 对着示范热线核对过。
| 用您的名字接电话，带您的营业时间和菜单 | 是 |
| 记菜品、份量、辣度、特殊要求 | 是 |
| 确认前复述订单 | 是 |
| 确认后小票在厨房打出来 | 是 · 大约 2 秒 |
| 客人取餐时付款 | 是 |
| 发短信付款链接，提前付 | 已做好 · 等运营商审批 |
| 需要同时选两样的套餐（「半半」） | 还不行 |
| 客人要求时转给人工 | 还不行 |
| 语言 | 目前只有英文 |
您看到的
设置里一个开关。热线、问候语、声音。电话订单和其他订单进同一个队列，标着「电话订单」。
现在的情况
它接的是真电话。真订单会出票。
- 自 8 月起在我们示范餐厅的电话线上运行
- 真人用真手机打进来，每通大约三分钟。客人一说「好」，几秒内订单就在厨房打印机上
- 有一通电话碰到它对不上的菜名，我们当天就修好了。就该这样
- 您自己打一个试试。号码就在这里
示范餐厅，2026-09-05 核对。
店主常问的三个问题
「我的客人想跟真人说话。」
有些客人是。今天这条线还不能把电话转给人，这点写在上面的清单里。它擅长的是那通本来没人接的电话：周五 6:40 打进来、所有人都在炒菜的那一通。
「要是它记错了怎么办？」
每一单确认前都会复述，而且只记您菜单上有的菜。客人说的对不上，它会说出来，把可选的报给客人。每通电话都记在它生成的订单旁边，您随时可以查。
「我要换新电话号码吗？」
不用。您保留自己的号码。我们给 AI 设一条线，您想让它接的时候就把电话转过去：只转高峰时段，或者全天。关掉，电话就跟以前一样响。
我们和您一起做的
付费加购。 条件我们一起定。
这不在标准安装里。想让它接您的电话，告诉我们。我们录入您的菜单、录您的问候语、和您一起打测试电话，您保留自己的号码。
- 我们录入您的菜单和营业时间
和您下单网站用的是同一份菜单，加上您员工平时怎么叫这些菜 - 一起打测试电话
您打进去，尽量把它难住，坏了我们修 - 想转的时候再转电话
先转高峰时段。喜欢的话再全天